A design szerepe nem csak az, hogy kellemes megjelenést kölcsönözzen a szoftvereknek, és egyszerűsítse azok használatát a felhasználó számára, de arra is lehetőséget ad a készítőnek, hogy az vezesse, irányítsa segítségével a felhasználók figyelmét, sőt, viselkedését is termékének használata során.
Ez a videó 9 alapvető módszert ill. koncepciót mutat be, amik segítségével nem csak felhasználóink számára tehetjük kellemesebbé weboldalaink vagy szoftvereink használatát, de egyben arra is ösztönözhetjük őket, hogy a nekünk fontos vagy szerintünk jó módon viselkedjenek ennek során.
